サービス性の向上

お客さまから依頼されたクルマをできるだけ早く確実に修理するために、日産では車両診断機を開発し、これまでの約3分の1の時間で不具合の状況を診断できるようになりました。この車両診断機では、「雨の日にだけエンジンノイズが気になる」といった不具合に対しても、お客さまが実際に走行している状況での診断が可能となり、静止時では見つけにくい軽微な不具合にも対応できます。
また、お客さまへの説明においてはグラフなどを用いてわかりやすく説明するとともに、交換すべき部品をオンラインで発注することで、診断から修理完了までの時間を大幅に短縮しています。