一人ひとりのお客さまに焦点をあてた会社へ

シームレスで快適なセールス・サービスを、オンラインで体験したいと期待するお客さまは増えているものの、そのニーズは一人ひとりのお客さまによって異なります。日産ではそれぞれのニーズにしっかりと対応し、期待以上の経験を提供したいと考えています。
その実現に向け、ディーラー教育の専門チーム「日産アカデミー」による店舗スタッフおよび管理職向けトレーニングを開発・実施しています。

日産ではエリアマネジャーを育成しながら継続的な改善活動を実施しています。エリアマネジャーは各地域の店舗の状況を正確に把握したうえで実態に合った対策を立案し、その店舗のスタッフのとともに実行を支援、店舗の自律的な改善活動を推し進めています。

これらの活動を通じて、店舗におけるセールス・サービス品質を向上し、常にお客さまに満足頂ける様、努めています。