プラントアテンダントって
どんな仕事？

プラントアテンダントは栃木工場に6名、全体ぜんたいで約やく30名が全国の日産工場のゲストホールで働いています。私たちの仕事は日産の魅力をより多くのお客さまに知っていただくこと。工場見学を通して、日産のモノづくりの工夫くふうやこだわりを伝え、安心して日産のクルマに乗っていただきたいと思っています。

まず最初にゲストホールを
ご案内します

スーパースポーツカー日産GT-Rをモデルにクルマづくりの流ながれを紹介しょうかいする展示てんじパネルがあります。その後、実際じっさいに展示されている本物ほんものの日産GT-Rを見てくださいね。ときにはフードを開あけてエンジンをご覧らんいただいたり、エンジン音おんをお聞かせすることもあります。シートに座すわれるので、運転気分うんてんきぶんも味あじわってください。

毎日の仕事内容は？

8時半に出社しゅっしゃし、まずはゲストホールの開館準備かいかんじゅんび。9時から朝礼ちょうれいがあり、その日の仕事内容しごとないようを確認かくにんします。9時半から12時まではオンライン工場見学の1回目。昼休みをはさんで13時からオンライン工場見学の2回目。それが終わると事務所で工場見学の予約状況よやくじょうきょうの確認や事務作業があります。大事な仕事のひとつが見学の予約よやくをいただいた小学校の先生と、事前にインターネットの接続テストをすること。見学当日にトラブルがあっても児童の皆さんをがっかりさせないよう、しっかりと準備じゅんびをします。そのほかにも日産の新車しんしゃや最新技術さいしんぎじゅつの勉強会に参加さんかしたり、翌日よくじつの準備じゅんびをしたりするので、あっというまに1日が終わってしまいます。

工場見学の見どころはどこですか？

おすすめのポイントはたくさんありすぎて、一つにしぼれないです。だから本当ほんとうは工場見学にいらっしゃったみなさんに見つけていただきたいんですね。でも、その中でも私のオススメをあげるなら走行検査そうこうけんさです。時速じそく120km以上いじょうの速さで走るクルマを直近まじかに見る迫力満点はくりょくまんてんの場所ばしょで、私自身わたしじしん、ご案内あんないしていてとても気合きあいが入る場所なんです。

また栃木工場には私たちも入ることができない場所ばしょがあります。それは開発中かいはつちゅうのクルマを走らせるテストコースです。見学にいらっしゃった小学生のみなさんには『将来しょうらいテストドライバーになれば、この秘密ひみつの場所ばしょに入って未来みらいのクルマを運転うんてんできるよ！』とお伝つたえしています。

どんな時にやりがいを感じる？

見学に来てくれた小学生が日産のクルマを好きになってくれて、大人になったら日産のクルマに乗るって言ってくれると、とてもやりがいになります。また、うれしいことはたくさんあるんです。見学しているみなさんが楽しそうにしているとき、見学が終わってお礼を言ってくださったとき、日産のクルマがプリントされたTシャツを着ているお客さまがいらしたときなどですね。

見学が終わった後の５段階評価だんかいひょうかのアンケートに、わざわざ『６』と書いて、満足度まんぞくどを示しめしてくださるお客さまがいたのですが、それはとってもうれしかったです。
またリピーターの方にも毎回楽しんでいただけるよう、見学内容けんがくないようを常つねに進化しんかさせています。だから『今回こんかいは新しい発見はっけんがあってよかった。案内あんないの内容ないようも進化しんかしているんですね』と言われたときは努力どりょくしてよかったなと思うと同時どうじに、これからもがんばらなきゃ、とスタッフみんなで話はなしました。

プラントアテンダントの
仕事をする上で
大切たいせつにしていることは？

日産のクルマと同じように、常つねに進化しんかできるように挑戦ちょうせんし続けることを大切たいせつにしています。日産の技術ぎじゅつは日々進化ひびしんかしています。そういった情報じょうほうをこまめに入手にゅうしゅし、それをどのようにして伝えようか、他工場たこうじょうとも話し合ってみんなで考えています。

大事だいじにしているのは、『自分たちが楽しんでご案内あんないすること』です。たとえば、お客さまが調査員ちょうさいんとなって私たちと工場に潜入調査せんにゅうちょうさに入ってもらい、クイズやミッションを通とおして楽しみながらクルマづくりを学んでいただくプログラムを作っています。そういうことを考えることで、私たちもお客さまと一緒いっしょにワクワクした気持ちでクルマづくりの世界に入り込んでいくことができます。

プラントアテンダントには、
どうすればなれますか？

私たちの仕事は工場見学を通して、日産のクルマの魅力を知っていただくことです。ですから、日産のクルマが好きで、人と話をすることが好きな人が、この仕事に向いていると思います。その2つの思いを持ち続ければ、きっとプラントアテンダントになれると思いますよ。